FAQ
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Fragen & Antworten
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail. Sollten Sie die Rechnung nicht finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie weiterhin keine Rechnung erhalten haben, können Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht senden.
Warum wurde meine Bestellung in mehreren Lieferungen versandt?
Ihre Bestellung wurde möglicherweise aus mehreren Gründen in mehreren Lieferungen versandt:
- Verfügbarkeit der Artikel:
Einige Produkte sind möglicherweise sofort verfügbar, während andere noch auf Lager eintreffen. Um Ihnen die verfügbaren Artikel so schnell wie möglich zu liefern, versenden wir diese separat. - Versandorte:
Unsere Artikel können aus verschiedenen Lagerhäusern versendet werden. Daher kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen ankommt. - Größe und Gewicht:
Größere oder schwerere Artikel werden oft in separaten Paketen versandt, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten. - Spezielle Versandanforderungen:
Einige Artikel erfordern spezielle Versandmethoden, z. B. temperaturempfindliche Produkte oder besonders zerbrechliche Gegenstände. Diese werden separat versandt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. - Logistische Optimierung:
Um Versandkosten zu reduzieren und Lieferzeiten zu verkürzen, optimieren wir unsere Versandprozesse. Dies kann dazu führen, dass Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen zugestellt wird.
Falls Sie weitere Fragen haben oder spezifische Informationen zu Ihren Lieferungen benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Welche Zahlungsoptionen bietet IVOXYS an?
Bei IVOXYS können Sie aus verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden wählen, darunter:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Klarna (Rechnungskauf und Ratenkauf)
Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Ich möchte mein Produkt retournieren - was muss ich tun?
Auf unserer Seite Erstattungspolitik finden Sie alle Informationen hierzu.
Wie kann ich den Lieferstatus verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Mit diesem Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Immer KOSTENLOSER Versand
Um Sie als Kunden für die etwas längere Lieferzeit zu entschädigen, übernehmen wir die Versandkosten. Alle unsere Produkte werden 100% KOSTENLOS zu Ihnen nach Hause geliefert. Es ist keine Mindestbestellmenge erforderlich.
